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四川新華發(fā)行集團

2018十大杰出人物 田婉蓉

發(fā)布時間:2019-02-01 分享:

2018十大杰出人物——田婉蓉

新華國際酒店總經(jīng)理

      頒獎詞:愛崗敬業(yè)、真抓實干、創(chuàng)新經(jīng)營、業(yè)績突出。她以前沿管理理念打造全新客人體驗,實現(xiàn)2018年新華國際酒店經(jīng)營收入2691.56 萬元,GOP788.56萬元,利潤529.32萬元的重大突破。


十大人物-新華國際-田婉蓉

     走“心”的酒店管理者


     “感人心者,莫先乎情”。情來自何處?來自于心。心是柔軟、敏感、有溫度的,用心做事,以心待人往往能取得事半功倍的效果。在新華國際酒店總經(jīng)理田婉蓉身上很好的詮釋了這一點,她以女性的細膩思維為員工、客人打造了暖心的酒店氛圍,實現(xiàn)了2018年經(jīng)營收入2691.56 萬元的優(yōu)異成績。

留人要留心

以人為本創(chuàng)建和諧企業(yè)


      不依靠殘酷的競爭與末位淘汰制,新華國際酒店上下依然士氣高昂、團隊和諧,愛崗敬業(yè)蔚然成風,迸發(fā)出勃勃的生機與活力。這一切離不開酒店總經(jīng)理田婉蓉特殊的“用人秘籍”。

      秘籍是什么?其實很簡單:“想要真正留住員工,走心很重要?!?/span>

      在加強企業(yè)文化建設過程中,田婉蓉牢牢把握“以人為本,大力創(chuàng)建和諧企業(yè)”的宗旨,把企業(yè)文化建設作為推動精神文明建設,豐富員工文化生活的基礎性工作來抓。她積極組織員工春游、舉辦新華春晚等活動,既讓員工放松身心,增進情感交流,又從春晚活動中發(fā)現(xiàn)和挖掘綜合性人才。

      她常常說:“留人要留心,留心靠真情”。員工生病和家里遇到困難時,她組織人員看望和號召大家?guī)椭?;員工過生日時,她安排人員購買賀卡和送小禮物;員工取得成績時,她和大家一起舉杯慶祝;員工家庭關系矛盾時,她驅寒溫暖的提問題找方法,教會員工如何處理人際關系……這些點點滴滴的真情關懷,感染著酒店的每一位員工,增強了酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

用心服務,創(chuàng)新經(jīng)營

打造全新的客人體驗


      走進新華國際酒店,映入眼簾的是溫暖舒適的咖啡吧,是充滿書香的閱讀空間,是方便美觀的歡迎茶水臺···這里的一切無不具備著發(fā)行集團的文化印記,更凝聚著田婉蓉“走心”的管理理念。

    “加強員工培訓是酒店保持和提高競爭力的重要基礎?!彼哒斑h矚的提出“用心服務,創(chuàng)新經(jīng)營,提升服務品質,提高經(jīng)濟效益”等經(jīng)營管理理念,大刀闊斧地進行變革創(chuàng)新。通過不拘一格的選拔使用人才、深挖潛能、提質降耗等一系列舉措,夯實了酒店全面發(fā)展的基礎,經(jīng)營業(yè)績持續(xù)攀升。她要求堅持集中培訓與部門培訓相結合、崗前培訓與崗中培訓相結合、實操培訓與理論培訓相結合的方式,著力培養(yǎng)一支高素質、高效率的員工隊伍。今年內(nèi)在酒店范圍內(nèi)主張實施的“5˙3˙1”工程培訓取得了喜人成績,贏得了客人廣泛贊譽。

      有了一只高效的員工隊伍,田婉蓉開始進行酒店硬件的改造升級,著力打造打造全新的客人體驗。

      首先是酒店“門面”——酒店大堂的改造升級?!皩ⅰХ认恪c‘書卷香’有機融合彌漫于大廳,為客人留下一段美妙、愜意的時光。”酒店大廳大堂吧與臺灣品牌心悅咖啡達成合作經(jīng)營協(xié)議,合作方重新裝修了大堂吧,既美化了環(huán)境滿足了酒店功能配套又提升了對客服務品質。

      不僅如此,田婉蓉還將大廳空置區(qū)域打造成閱讀空間,利用同屬新華發(fā)行集團旗下單位優(yōu)勢,聯(lián)合新華文軒,將小型圖書館引進酒店大廳,打造突出具有“新華文化”的特色酒店,以體現(xiàn)酒店文化內(nèi)涵。住店客人可將喜愛的書籍帶回房間閱讀,如若喜歡還可以在前廳買下?!伴喿x空間為酒店大堂聚集了不少的人氣,不少行色匆匆的旅人,都在等待入住或者退房之后沉浸在了大堂的閱讀空間中?!?/span>

      對于酒店客房,田婉蓉也發(fā)揮創(chuàng)意,增加“零壓”特色房型,不僅讓會議、商務客人最看重的睡眠質量得到了提升,又增加了酒店的賣點。